Política de Trocas e Devoluções

1 – Condições Gerais

A Irecê Bijoux Texas preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Todos os produtos comercializados em nossa loja são enviados novos e devidamente conferidos antes do envio.

Caso seja necessário realizar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento informados no site irecebijouxtexas.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

2 – Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso;
  • Estar em sua embalagem original;
  • Conter todos os acessórios enviados.

Após análise e aprovação, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento escolhida.

3 – Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos demonstrando o problema.

Após análise, poderá ser oferecido:

  • Troca por outro produto;
  • Crédito na loja;
  • Reembolso.

4 – Produtos que Não Podem Ser Trocados

Não serão aceitas trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Produtos com sinais de uso inadequado;
  • Danos causados pelo cliente;
  • Desgaste natural decorrente do uso.

5 – Reembolso

O reembolso poderá ocorrer nas seguintes formas:

  • Crédito na loja;
  • Estorno no método de pagamento original.

O prazo para processamento pode variar conforme a instituição financeira responsável pelo pagamento.

6 – Frete em Caso de Troca ou Devolução

Quando constatado defeito ou erro no envio, o custo do frete será de responsabilidade da loja.

Nos casos de arrependimento, o envio seguirá as regras vigentes da legislação e análise do atendimento.

7 – Contato

Para solicitar trocas ou devoluções, utilize os canais oficiais disponíveis em irecebijouxtexas.com.br.